Acesse o nosso site e logue com a sua conta. Siga os passos > minha conta > configurações > gerar código secreto automaticamente. Depois de seguir as etapas corretamente, será enviada para o seu e-mail uma senha de 13 dígitos. Caso a sua conta esteja online no jogo no momento, você precisará relogar.

A Equipe do PangYa Brasil sugere que você altere sua senha periodicamente ou quando achar pertinente. Outra dica importante, não compartilhe conta de jogo, isso faz com que a segurança da sua conta se torne extremamente frágil.

Caso você tenha sua conta invadida por outro usuário siga estas orientações: insira as informações em sua solicitação como; nome completo de cada item roubado, data da última vez em que os viu em sua conta e data em que sentiu falta dos mesmos. Com a junção destas principais informações, aconselhamos inserir maiores detalhes, pois quanto mais referências o GM tiver do seu caso, mais fácil será a análise e resolução do inconveniente. Por gentileza, envie a sua solicitação para o nosso suporte com todas as informações possíveis.

Infelizmente nem sempre é possível efetuar a recuperação de todos os itens, principalmente itens consumíveis, que costumam ser utilizados assim que retirados da conta. Para que isso não ocorra, mantenha a segurança da sua conta. (veja a sugestão de segurança na pergunta 02).

Para efetuar uma denúncia de mau comportamento de outro usuário que infringiu as regras do jogo, é preciso enviar também a prova de sua denúncia. Estas poderão ser enviadas através de Imagem (sem edições e com boa qualidade) ou através de vídeo (com boa qualidade, além de mostrar evidentemente o ato ilegal e o login ID do jogador). Envie a sua denúncia para o suporte do jogo ou falando diretamente com o GM.

Neste caso, depende da forma de pagamento. Existem casos no qual o banco leva até 72 horas para aprovar o pagamento, mas normalmente, o prazo é de 48hs após a confirmação do mesmo.

Para creditar a sua conta é necessário imprimir o boleto bancário através do sistema de compras do site do PangYa Brasil e realize o pagamento em qualquer agência bancária ou lotéricas de todo país até a data de vencimento.

GM é uma sigla do termo inglês Game Master que traduzindo para o português significa Mestre do Jogo. Ele é uma autoridade dentro da plataforma, é ele quem faz os eventos, as premiações e as punições. Além disso, é sempre o Game Master que ajuda os jogadores nos momentos difíceis. Portanto, é o GM que garante o bom funcionamento do jogo!

Não, itens e outros atributos não têm como ser transferidos, a regra do jogo não permite esta forma de alteração.

Para evitar que os players se confundam ou que algum player use de má-fé, veja a lista de STAFF do PangYa com os respectivos nicks:

Nick: GM-Tyger
Nome: Everton
Função: Game Master

Nick: GM-Sol
Nome: Dianna
Função: Game Master

Nick: GM-Alex
Nome: Alexandre
Função: Game Master

Nick: GM-Magic
Nome: Regis
Função: Game Master

Nick: GM-Element
Nome: Renato
Função: Administrador do Sistema

 

Qualquer player que não estiver com o nick acima, não é do STAFF PangYa Brasil.